Contrato de Servicios Educativos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Contrato de Prestación de Servicios Educativos

Contrato de Prestación de Servicios Educativos que celebran, por una parte:

LA ACADEMIA: operada por Roberto González Monroy, persona física, con domicilio fiscal en Av. Revolución No. 190, Int. 2, Colonia Centro, Autlán de Navarro, Jalisco, C.P. 48900, México, bajo la dirección de Dalila Pelayo Brambila, bajo la denominación comercial Academia Dana’s, en lo sucesivo referida como "LA ACADEMIA".

EL/LA ALUMNO(A): la persona que realiza el proceso de inscripción, acepta expresamente el presente Contrato de Prestación de Servicios Educativos y contrata alguno de los programas ofrecidos por LA ACADEMIA, cuyos datos particulares de contratación se consignarán en la Hoja de Aceptación correspondiente.

Ambas partes manifiestan su voluntad de celebrar el presente contrato al tenor de las siguientes:

D E C L A R A C I O N E S

I. LA ACADEMIA declara:

  1. Ser una institución educativa legalmente constituida, dedicada a la enseñanza de cosmetología y disciplinas afines.
  2. Contar con el personal docente, las instalaciones, el equipo y los materiales necesarios para impartir los programas que ofrece.
  3. Tener la capacidad legal para celebrar el presente contrato.

II. EL/LA ALUMNO(A) declara:

  1. Tener la capacidad legal para contratar, siendo mayor de edad o, en su caso, contar con autorización de su padre, madre o tutor legal.
  2. Haber sido informado(a) sobre el contenido, duración, costos y requisitos del programa al que se inscribe.
  3. Aceptar de conformidad las condiciones establecidas en el presente contrato.

C L Á U S U L A S

Cláusula Primera. Objeto del contrato

El presente contrato tiene como objeto establecer los términos y condiciones generales bajo los cuales LA ACADEMIA prestará servicios educativos a EL/LA ALUMNO(A). Las condiciones particulares del programa contratado, incluyendo nombre del programa, modalidad, duración, horario, fecha de inicio, inversión total e inscripción independiente cuando corresponda, se harán constar en la Hoja de Aceptación correspondiente y se complementarán con la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa.

Los servicios, actividades, prácticas, materiales y demás elementos incluidos serán aquellos establecidos específicamente para el programa y modalidad contratados conforme a la Ficha Técnica Académico-Administrativa correspondiente.

Cláusula Segunda. Documentos complementarios del servicio educativo

Forman parte complementaria del presente contrato los siguientes documentos institucionales:

  1. El Reglamento General de Alumnos de Academia Dana’s, que establece las disposiciones académicas, operativas, disciplinarias y de convivencia aplicables a EL/LA ALUMNO(A), incluyendo asistencia, puntualidad, evaluación, prácticas académicas, uso de instalaciones y materiales, medidas disciplinarias y costos complementarios académicos u operativos.
  2. La Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa correspondiente al programa contratado, que establece las condiciones particulares del servicio educativo, tales como modalidad, duración, horario, prácticas, materiales incluidos y no incluidos, criterios de evaluación, requisitos de asistencia, documentación requerida y demás características específicas del programa.
  3. La Hoja de Aceptación correspondiente a EL/LA ALUMNO(A), en la que se consignan los datos particulares de la contratación, incluyendo el programa, fecha de inicio, inversión, inscripción independiente cuando corresponda, modalidad de pago y calendario de parcialidades aplicable.

EL/LA ALUMNO(A) manifiesta conocer dichos documentos y se obliga a cumplir sus disposiciones durante toda la relación educativa. En caso de diferencia entre los documentos institucionales, el presente Contrato prevalecerá respecto de las reglas generales de contratación, costos principales, inscripción, pagos, cancelaciones y reembolsos. La Hoja de Aceptación prevalecerá respecto de los datos particulares e individualizados de la contratación expresamente consignados en ella, incluyendo programa, fecha de inicio, inversión, inscripción independiente cuando corresponda, modalidad de pago y calendario individual de pagos, siempre dentro de las reglas generales establecidas en el presente Contrato.

Los Términos y Condiciones vigentes de Academia Dana’s complementan la relación jurídica en lo relativo al uso del Sitio, pagos en línea, comunicaciones y demás materias que expresamente regulen, sin que puedan modificar por sí solos las condiciones particulares, económicas o académicas pactadas en el presente Contrato, en la Hoja de Aceptación o en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa.

Cláusula Tercera. Programas en modalidad en línea

Cuando el programa contratado se imparta en modalidad en línea, aplicarán las siguientes disposiciones:

  1. El servicio educativo comprende las clases, actividades, materiales y recursos establecidos específicamente para la modalidad en línea en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa.
  2. El programa en modalidad en línea no incluye prácticas presenciales, salvo que la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa lo establezca expresamente.
  3. EL/LA ALUMNO(A) podrá solicitar prácticas presenciales complementarias, cuya autorización no será automática y estará sujeta a disponibilidad de espacio, instructora o instructor, equipo y materiales, así como al costo adicional que LA ACADEMIA informe antes de su programación.
  4. La realización de prácticas presenciales complementarias no modificará la modalidad contratada ni generará derecho a los servicios, materiales o condiciones propios de la modalidad presencial.

Para efectos del presente contrato, las prácticas presenciales complementarias son actividades presenciales no incluidas originalmente en la modalidad contratada, por lo que no deben confundirse con las prácticas extraordinarias reguladas en el Reglamento General de Alumnos de Academia Dana’s, las cuales corresponden a prácticas que sí forman parte del programa contratado y no fueron realizadas en la fecha programada.

Cláusula Cuarta. Costos y forma de pago

EL/LA ALUMNO(A) se obliga a cubrir el costo del programa conforme al siguiente esquema de pagos:

4.1 Pago inicial e inscripción. Al momento de contratar el programa, EL/LA ALUMNO(A) podrá realizar un pago inicial para reservar su lugar. Cuando dicho pago forme parte de la inversión total del programa, se considerará un anticipo o pago parcial de esta y no constituirá un costo adicional. Cuando el programa contemple una inscripción independiente, su existencia y condiciones generales se identificarán en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa y su monto particular se consignará en la Hoja de Aceptación correspondiente, siendo adicional a la inversión total del programa. Los materiales, insumos, papelería, herramientas o kits incluidos, en su caso, serán únicamente aquellos establecidos en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa.

4.2 Pagos subsecuentes. Los pagos subsecuentes, cuando correspondan, se cubrirán conforme al esquema, montos, periodicidad y fechas establecidos para el programa contratado. El calendario individual de pagos de EL/LA ALUMNO(A) se hará constar en la Hoja de Aceptación correspondiente, la cual formará parte complementaria de la contratación.

4.3 Pago de contado. Cuando el programa contemple una modalidad de pago de contado, dicha modalidad y sus condiciones generales serán las establecidas en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa, y el monto particular aplicable se hará constar en la Hoja de Aceptación correspondiente.

4.4 Medios de pago aceptados. Los pagos del programa podrán realizarse mediante la pasarela de pagos del sitio web de LA ACADEMIA, que acepta tarjeta de crédito o débito, transferencia SPEI o pago en efectivo mediante depósito en tiendas de conveniencia. También podrán efectuarse directamente a la cuenta bancaria proporcionada por LA ACADEMIA, mediante transferencia, depósito en ventanilla bancaria, practicaja, cajero multifuncional o tiendas de conveniencia, así como en efectivo directamente en las instalaciones de LA ACADEMIA.

Cuando LA ACADEMIA habilite medios de financiamiento o mecanismos de pago adicionales, estos serán informados previamente a EL/LA ALUMNO(A) y quedarán sujetos, en su caso, a las condiciones del proveedor correspondiente.

Cláusula Quinta. Política de cancelación y reembolsos

Las partes acuerdan las siguientes condiciones respecto a cancelaciones y reembolsos:

5.1 Cancelación antes del inicio del programa. Si EL/LA ALUMNO(A) solicita la cancelación antes de la fecha de inicio del programa, LA ACADEMIA aplicará las condiciones de reembolso correspondientes conforme a la naturaleza del programa, a los servicios o materiales efectivamente entregados, a la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa y a las condiciones específicas informadas al momento de la contratación.

5.2 Cancelación antes del inicio habiendo recibido materiales. Cuando antes del inicio del programa EL/LA ALUMNO(A) ya haya recibido materiales, insumos, papelería, herramientas, kits u otros elementos incluidos específicamente para el programa contratado, LA ACADEMIA podrá considerar su entrega y costo para determinar el monto reembolsable que corresponda, conforme a la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa y a las condiciones informadas al momento de la contratación.

5.3 Cancelación una vez iniciado el programa. Una vez iniciado el programa, los pagos correspondientes a servicios, clases, periodos o actividades ya impartidos o devengados no serán reembolsables. EL/LA ALUMNO(A) no tendrá obligación de cubrir pagos correspondientes a servicios o periodos posteriores a la fecha efectiva de cancelación, salvo obligaciones previamente generadas o conceptos expresamente aplicables conforme al presente contrato y a la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa.

5.4 Cancelación por parte de LA ACADEMIA. En caso de que LA ACADEMIA cancele el programa antes de su inicio, reembolsará a EL/LA ALUMNO(A) el 100% de los pagos realizados correspondientes al programa cancelado. Si la cancelación ocurre una vez iniciado el programa, LA ACADEMIA reembolsará la parte proporcional correspondiente a los servicios, clases, actividades o periodos no impartidos o no prestados.

5.5 Reagendamiento. Si EL/LA ALUMNO(A) no puede iniciar o continuar el programa en las fechas establecidas, podrá solicitar por escrito su incorporación a una edición, grupo o fecha posterior del mismo programa, cuando exista disponibilidad y sea académica y operativamente viable. La aplicación de pagos previamente realizados, así como cualquier condición, plazo o diferencia de costo, se determinará conforme a la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa y a las condiciones vigentes al momento de autorizar el cambio.

Cláusula Sexta. Obligaciones de LA ACADEMIA

LA ACADEMIA se obliga a:

  1. Impartir el programa conforme al contenido y condiciones académicas establecidas en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa y a la duración, horario y demás condiciones particulares consignadas en la Hoja de Aceptación correspondiente.
  2. Proporcionar instructores capacitados y con experiencia en la materia.
  3. Entregar o poner a disposición los materiales, insumos, papelería, herramientas, kits o recursos incluidos en el programa, cuando correspondan, conforme a lo establecido en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa y a las condiciones de entrega aplicables.
  4. Otorgar la constancia, diploma o certificado correspondiente, según la naturaleza del programa, cuando EL/LA ALUMNO(A) haya concluido satisfactoriamente y cumplido con los requisitos académicos, administrativos, documentales, de evaluación y de asistencia que resulten aplicables conforme a la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa, el Reglamento General de Alumnos y, cuando corresponda, los lineamientos de instituciones externas vinculadas al programa.
  5. Informar oportunamente a EL/LA ALUMNO(A) sobre cualquier cambio en horarios, fechas o contenidos del programa, tan pronto como resulte razonablemente posible conforme a las circunstancias.
  6. Entregar la documentación académica o administrativa emitida directamente por LA ACADEMIA que corresponda a EL/LA ALUMNO(A), conforme a los requisitos y plazos aplicables. Cuando se trate de constancias, diplomas, certificados u otros documentos cuya emisión, validación o trámite dependa de una institución externa, su entrega estará sujeta a los requisitos, procedimientos, costos y tiempos establecidos por dicha institución, conforme a la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa. La existencia de adeudos no dará lugar a la retención de documentación que legalmente corresponda a EL/LA ALUMNO(A), sin perjuicio del derecho de LA ACADEMIA a exigir el cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes conforme al presente contrato.

Cláusula Séptima. Obligaciones del/la alumno(a)

EL/LA ALUMNO(A) se obliga a:

  1. Cubrir puntualmente los pagos conforme al calendario establecido en la Hoja de Aceptación correspondiente.
  2. Asistir a las clases, prácticas, evaluaciones y actividades programadas y cumplir con los requisitos de asistencia que, en su caso, establezca la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa o una institución externa vinculada al mismo. Cuando la Ficha Técnica no establezca un porcentaje o número mínimo de asistencia, no se aplicará automáticamente un porcentaje mínimo general por parte de LA ACADEMIA.
  3. Respetar el Reglamento General de Alumnos de Academia Dana’s, conforme a lo establecido en la Cláusula Segunda del presente contrato.
  4. Hacer uso adecuado de las instalaciones, equipo y materiales proporcionados por LA ACADEMIA.
  5. Mantener un comportamiento respetuoso con instructores, personal administrativo y compañeros.

Cláusula Octava. Propiedad intelectual

Los materiales didácticos, manuales, contenidos, metodologías y demás recursos proporcionados durante el programa son propiedad de LA ACADEMIA o de sus respectivos autores o titulares de derechos, según corresponda, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

EL/LA ALUMNO(A) se compromete a no reproducir, distribuir, vender, modificar, comercializar ni utilizar dichos materiales para impartir capacitaciones a terceros sin autorización previa, expresa y por escrito de LA ACADEMIA o del titular de los derechos correspondiente.

La toma de fotografías, videos o grabaciones durante clases, prácticas o actividades podrá autorizarse por la instructora, instructor o por LA ACADEMIA conforme a las condiciones aplicables a cada actividad y respetando la privacidad y derechos de las personas involucradas.

Cláusula Novena. Protección de datos personales

LA ACADEMIA tratará los datos personales de EL/LA ALUMNO(A) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad vigente de Academia Dana’s. Los datos podrán ser tratados para las finalidades primarias y, en su caso, secundarias previstas en dicho Aviso, incluyendo las relacionadas con inscripción, prestación y seguimiento del servicio educativo, emisión de documentación académica, procesamiento y seguimiento de pagos y comunicaciones vinculadas con la relación educativa.

EL/LA ALUMNO(A) podrá ejercer sus derechos ARCO conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad vigente, mediante solicitud dirigida a academia@academiadanas.com.

Cláusula Décima. Pagos en línea

La realización de un pago en línea no constituye por sí sola la aceptación del presente Contrato. La aceptación contractual deberá realizarse de forma expresa mediante el mecanismo de inscripción y aceptación habilitado por LA ACADEMIA y, cuando corresponda, podrá documentarse o ratificarse mediante firma física en la Hoja de Aceptación u otro formato institucional.

Cuando EL/LA ALUMNO(A) realice pagos a través de la plataforma en línea de LA ACADEMIA, aplican las siguientes condiciones adicionales:

  1. Los pagos en línea son procesados por un proveedor externo de servicios de pago. LA ACADEMIA no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito del usuario.
  2. El comprobante de pago electrónico tiene la misma validez que un recibo físico emitido por LA ACADEMIA.
  3. En caso de disputas relacionadas con el cargo en tarjeta (contracargos), LA ACADEMIA se reserva el derecho de presentar como evidencia el presente contrato y los comprobantes de servicio prestado.

Cláusula Décima Primera. Causas de rescisión

El presente contrato podrá rescindirse sin responsabilidad para LA ACADEMIA en los siguientes casos:

  1. Falta de pago de dos o más mensualidades o pagos parciales consecutivos.
  2. Conducta que ponga en riesgo la integridad física o emocional de otros alumnos, instructores o personal de LA ACADEMIA.
  3. Falsificación de documentos o información proporcionada al momento de la inscripción.
  4. Incumplimiento reiterado del Reglamento General de Alumnos de Academia Dana’s.

En caso de rescisión, aplican las condiciones de la Cláusula Quinta respecto a reembolsos.

Cláusula Décima Segunda. Resolución de controversias

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia derivada de la prestación de los servicios educativos, las partes podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a los procedimientos y atribuciones que legalmente le correspondan. Cuando la controversia no se resuelva por dicha vía, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cláusula Décima Tercera. Vigencia

El presente contrato entrará en vigor a partir de la fecha de firma o aceptación digital y tendrá vigencia hasta la conclusión del programa contratado o hasta que se dé por terminado conforme a las condiciones aquí establecidas.

Cláusula Décima Cuarta. Aceptación

Las partes manifiestan que el presente contrato es producto de su libre voluntad, que no existe error, dolo, violencia ni mala fe, y que lo aceptan en pleno conocimiento de su contenido y alcance legal.

EL/LA ALUMNO(A) manifiesta haber recibido información suficiente y clara sobre el programa contratado, incluyendo su modalidad, duración, contenido, inversión total del programa, inscripción independiente cuando corresponda, prácticas incluidas, materiales incluidos y las condiciones específicas establecidas en la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa.

Tratándose de programas en modalidad en línea, EL/LA ALUMNO(A) reconoce expresamente que las prácticas presenciales únicamente estarán incluidas cuando la Ficha Técnica Académico-Administrativa del Programa así lo establezca de manera expresa, conforme a la Cláusula Tercera del presente contrato.

La aceptación digital del presente contrato podrá manifestarse mediante el mecanismo de aceptación habilitado por LA ACADEMIA durante el proceso de inscripción, siempre que permita identificar de manera expresa la voluntad de EL/LA ALUMNO(A) de aceptar el presente contrato. Cuando corresponda, dicha aceptación podrá además documentarse o ratificarse mediante firma física en la Hoja de Aceptación u otro formato institucional.